引爆團隊動能5~高效團隊領導人的六種角色

隨著時間的演進，領導人在團隊中所扮演的角色，也漸漸的有了各種不同的風貌，面對不一樣的族群，不同年紀的夥伴，甚至是來自各個不同背景的下線組織，有些人帶起來駕輕就熟，有些人帶起來卻搖搖擺擺，這當中到底是什麼道理呢？其實，在一個高效能的團隊組織中，要當一個稱職的領導人，是有一些方法跟訣竅的。

在團隊中，最常見到的領導模式是，所有團隊成員以領導人為中心，由領導人負責跟所有夥伴的溝通，在某些情況下，例如、團隊規模不會太大的情形下，這種模式運作良好，但隨著團隊的擴增，或愈來愈多不同背景的夥伴加入，這樣的領導模式，就會漸漸出現問題，甚至不再能有效的領導，因為團隊中，加入了愈來愈多的菁英份子或是年輕族群，傳統的領導方式，就很難帶動這樣的夥伴。維持傳統領導風格的領導人，會發現自己，愈來愈沒有時間包攬所有團隊的工作，也無法面面俱到的與所有夥伴溝通，無力感油然而生，即使想改變，也不知道如何改變起。

<高效團隊領導人的六大角色>

有別於傳統的團隊運作，在高效團隊中，領導人扮演了以下的六種角色

一、 協調團隊活動：領導人負責協調團隊活動，而不是自己去執行或設計團隊的活動，如OPP、產品講座、教育訓練課程等，簡單的說就是放手讓小組領導人去做，不要再一手抓，很多領導人常常會擔心，萬一自己一放手，下線的小組領導人根本無法承擔，一直想騰出手來卻又提心吊膽，其實，領導人應扮演的角色是”協調”，所謂的”協調”也就是協助跟調整，協調與全部放下不管，是不同的兩件事，自然也就不存在，小組領導人無法承擔或銜接的問題，一方面讓自己有時間去做輔導跟進，也讓下線有一個獨立成長的機會。

二、 對問題或決定的建議：對於問題的產生或必須做決定時，領導人所扮演的角色是『提出建議』的先行者。在傳統的領導模式下，當遇到問題時，都是由領導人直接做決定，因為一直是上線領導人說了算，即使下線的小組領導人，應該要獨立而且能獨立時，他依然還是依賴、還是等待領導人告訴他該怎麼做，有時，領導人自己甚至會抱怨，怎麼帶的每ㄧ條線都是『麻糬線』，關鍵就在於，他自己一直在幫下線作決定。

三、 提供資源：傳銷團隊有別於正統的公司組織團隊，能夠擁有的資源，其實是不多的，團隊的領導人，所能夠扮演的角色，就是提供新人、中階甚至高階夥伴，各自成長與發展組織所需的資源，這些資源可能包括，提供借力的對象與會場，提供各種不同的分階教育訓練課程，至於發展事業所需要的輔銷工具，如試用品、產品、文宣刊物，則應該由夥伴自行準備，因為在傳銷事業中，每ㄧ個人都是『老闆』。

四、 指導如何解決異議問題：對於一些異議問題，因為領導人經驗比較豐富，遇到過各種各樣的狀況，當中一定會產生客戶所提的異議問題，許多的領導人是在自己邊做邊摸索，一邊打仗一邊建設的情形下，做出成績來的，經常是遇到許多無可解決的問題或碰了一鼻子灰，才找到處理的模式及方法，像這樣寶貴的經驗，最值得傳承給夥伴，高效團隊的領導人，其過人在處就在於能夠帶領夥伴，避免不必要的拒絕或能夠被解決的異議問題，因此，異議處理的題庫建立，各種情境狀況的最佳解決方案，就是領導人要去建立及對下線夥伴所做的演練及培育。

五、 協助發展組織與陪同行動：領導人不管發展到哪種位階，自己都不應該停止開發新人與帶線，要讓夥伴能在最短的時間，用最有效率的方法做出成績，晉升到公司領導者的聘階，最有效的方法，莫過於上線領導人的從旁帶領與協助。有一些團隊組織，一開始發展的很好，後來卻產生人才斷層，其中最主要的原因，就是領導人太早『享受成功的果實』，不再像剛開始打拼事業那樣，充滿一股傻勁與拼勁，自己也停止推薦新人及帶人。如果希望團隊能夠不斷的擴充與發展，一代一代的領導人能夠被培育出來，就應該不斷地、積極協助夥伴發展組織與陪同行動，帶頭推薦新人與衝刺業績。

六、 提供正式與非正式的肯定：人是需要被肯定的動物，在我們的心中存著在所謂的『正向期望』的需求，大家都希望自己所做的事情，是能夠被認同與讚美的，沒有人會在做了一件事後，很高興的等著別人來罵。在團隊中，高效領導人經常扮演的角色，也是最讓夥伴期待的角色，就是能夠提供「正式」與「非正式」的肯定。
什麼是正式的肯定呢？就是一種公開的、特定的、具有一定形式的表揚或獎勵，比方說，有人順利晉升，團隊組織或公司，舉辦的晉升表揚大會；或是夥伴在週行動計畫中，完全執行並順利取得訂單與推荐成功，在團隊的早會上給予公開嘉勉及獎勵。一個好的領導人，會想盡辦法，設定各種名目來表揚夥伴，如何去激起團隊夥伴的進取心與榮譽感？答案就是，設定各種名目去表揚他們優異的表現。
什麼是非正式的肯定呢?也就是無時無刻、隨時隨地的肯定與讚美，只要夥伴有好的表現，就給予讚美與肯定，有時也包括獎品或獎金的贈與，這種非正式的讚美，並不侷限於上線對下線，其實應該普遍存在於上下線、旁線甚至是下線對上線，一旦組織中這樣的文化形成，彼此之間，將形成一個具有高度向心力及超級戰鬥力的團隊。

身為團隊的領導人，您不妨檢視一下自己，在這高效團隊領導人的六種角色中，您具備了哪幾樣角色特質，又有哪幾樣是欠缺的，將做的好部份持續下去，做不好的部份，儘速的調整改變。