引爆團隊動能8~夥伴喜歡團隊的關鍵感知

老師：「為什麼夥伴即使賺到錢，還是會離開團隊，甚至有時已經做到中、高階都還是會離開?」當我們在操作團隊動能課程的時候，常常會有夥伴來問我這個問題，這樣的問題，其實普遍存在於各組織團隊，相信有好多的夥伴，也很想知道到底應該要如何做，才能讓夥伴留下來、融入團隊，其實，夥伴會喜歡團隊、投入團隊、留在團隊，都會存在著一種所謂的『關鍵感知』。

什麼叫關鍵感知?顧名思義，就是一種讓夥伴能夠接受團隊、認同團隊、喜歡團隊與融入團隊最重要的感覺，這樣的關鍵感知，會因為人及環境的不同而會有不同的感覺，也會因為職級聘階的不同，期待團隊能給予的關鍵感知，也會有所不同，接下來，我們分別從新人、初階經銷商、中階經銷商及高階經銷商，四種身份來剖析，各自期待團隊能夠提供及滿足他們的關鍵感知。

1. 新人需求之關鍵感知~信賴：新夥伴一進入團隊，一個全新的環境還有許多的陌生人，更有很多的東西需要重新調整學習，再加上對未來的期待與不確定感，要讓新人最快的融入團隊、適應團隊，這時，最需要營造及提供給他們的，就是一種『信賴的感覺』。如何營造信賴的感覺呢?有三個層次~
 探索階段：這個階段是新人從一進入團隊開始到約一個月的時期，對於團
隊的夥伴、團隊的文化、團隊的紀律、團隊的環境與團隊的目標，都是全
新的體驗與感受，許多的事情，都需要被教育、心態觀念需要被調整，在
這時期中，新夥伴不斷的探索週遭，試著適應環境，這時候，團隊中的夥
伴、上線群，應該主動伸出雙手，主動關心、主動問候，讓新人跟團隊中
的夥伴多點互動，除了直接上線的關心及輔導外，可以運用小天使與小主
人遊戲，指定一個專人在背後時時關注新人，並給予必要的協助與幫忙；
新人啟動的課程(NDO)也要在最短的時間內舉辦，並要求新夥伴參加。
 適應階段：從加入一個月後到將近三個月的這段期間，就是適應階段。在
這個時期，新夥伴已經認識環境、認識了其他人，可是對於團隊的文化、
紀律，甚至是運作模式，課程或會議的操作或進行方式，仍在適應與調
整，特別的是，剛進入傳銷事業是需要大量學習，並配合會場運作來借力
的，與一般傳統行業最大的不同，可能以前一年才上一次課，現在幾乎是
天天有活動、有課程或會議，想成功就要每會必到、每到必會，因此，在
這個階段最重要的是，好習慣的養成，養成熱愛學習、主動參與的習慣。
團隊如何讓新人適應這個過程呢?就是「標準化」，將他們必須參與的課程
或活動，運用統一的管理表格排入行動計畫，由團隊統一發給每人當月行
事曆，再由上線去要求及跟進，設定出席率的目標考核及獎勵辦法，直到
成為習慣。

 融入階段：從加入後的第三個月起到第六個月這期間，新夥伴會進入所謂
的「融入階段」 。在這個時候，習慣已經漸漸被養成，環境與人都已經
熟稔，團隊文化、願景、紀律與目標也已清楚明白，接下來就是如何讓他
們完全融入團隊，成為不分彼此的你我，「任務」 的分派及責任的擔當，
是最主要的關鍵，應該要將夥伴編入各工作小組中，參與學習、運作及負
責工作，千萬不要害怕分配工作或要求夥伴進行任何團隊任務，唯有透過
這樣的模式，才能使新夥伴與舊夥伴感覺沒有隔閡及差異，也才能完全將
個體融入團隊運作中。

2. 初階夥伴需求之關鍵感知~方向： 從新人加入到實際經營，中間經歷了一段期間及開發過程，這時，已經從當初的「菜鳥」 、「陽春」經銷商，晉升成為初階的經銷商，許多人在這時，開始要面臨一個抉擇，到底要不要把工作辭掉，專職來做？還是仍然用兼職方式來進行？畢竟，一開始就下定決心，專職發展傳銷事業的人還是少數。在團隊中，初階的夥伴，最需要的就是團隊能夠提供他們發展的「方向」，畢竟方向對了就不怕遠，距離再遙遠，持續的往前走，還是能到達。怎樣才能提供發展的方向呢？就是未來收入的確保，從兼職到專職，所賺到的錢，要能夠打平基本開銷，甚至還有節餘儲蓄，「成功保證班」或「晉升衝刺列車」，等專門性的課程或活動，就是一種很好的操作方式，另外六週或八週的績效專班，也是一種普遍的操作模式。透過一系列的課程引導，由高階夥伴提供寶貴的經驗及專門知識，再加上實際的衝聘，擴大業績或個人小組基礎，收入的增加，將大大強化夥伴信心，進而確立了事業經營的方向。

3. 中階夥伴需求之關鍵感知~歸屬： 到中階的經銷商階段，吸引他們、讓他們喜歡團隊的原因，就是「歸屬感」 ，其實這歸屬感，也是大部分消費型組織，凝聚團隊彼此，一個最重要的因素及關鍵。什麼叫歸屬感呢？就是個體在一群人，或一個團隊組織中，得到了其他成員的認同，進而感覺彼此是屬於某一個整體，就是歸屬感。歸屬感的進程有二個階段~
 自我認同歸屬階段：一個人想要從團隊中，獲得歸屬，要先能自我認同歸
屬， 也就是說，要先自己願意成為這個團隊的一份子，進而認同任何代
表這個團隊的名稱、識別及成員，中階的夥伴，因為在團隊中學習、發展、
茁壯，早早就已完成自我認同歸屬，如果沒有這分認同，也已經脫離組織
或團隊了；問題是自我認同歸屬，是會隨著時間及環境的改變而改變的，
我們看到許多人脫離團隊組織，歸因起來，是自我認同歸屬產生了質變，
也就是說，沒有像以前那樣相信團隊，認同團隊，喜歡團隊裡面的夥伴成
員。人跟人的競爭、衝突、分別心及磨擦是導致自我認同質變的普遍原因。
 團隊認同歸屬階段：當一個夥伴，表達了願意進入團隊，而這樣的意念，
被團隊中的其他成員接收，並認同與接納了這個成員，也就是團隊認同了
個體的歸屬。中階夥伴彼此是與團隊共同成長，會被團隊接納是不用存疑
的，問題是，人會改變，團隊也會因組成的分子不同而改變，隨著時間的
推演，當初進入這個團隊的感覺好像也不同了，那就是因為團隊認同這一
個層面出現問題。
對歸屬感的感覺是人類的一種天賦本能，渴望得到安撫的心理需求，其實不僅是中階夥伴需要，所有團隊的成員都會需要及想要強烈的感受到，自己是屬於這個團隊組織的一份子，而這樣的感覺需求，對中階夥伴來說尤強過任何其他階段的人的感受，因為他們已經把團隊當家、夥伴當家人。團隊中的骨幹，是由中階經銷夥伴組成，團隊的大小，能不能發展，關鍵也綁在這一群人身上，避免成員分裂、衝突，是維繫彼此歸屬，最重要的課題。

4. 高階夥伴需求之關鍵感知~尊重： 高階夥伴在團隊中所需要的感覺是「尊重」。當組織從大發展到強，也會順理成章，培育出許多A角色、大A角色出來，如果這些高階領袖，沒有帶著他的團隊夥伴開枝散葉，而仍能夠在團隊中，與大家共榮共存，那關鍵是在於，他從組織團隊中得到了其他成員的「尊重」。尊重是什麼意思呢？也就是「權」 與「名」 的滿足，正常來說，能升到高聘階，也應該早已經獲得了，一開始進入事業所渴求的「利」 ，當賺到錢後，接下來人生還有什麼的欠缺呢？答案當然是權力(影響力)與名聲(地位)。已經不只一次有人來問說，老師：「為什麼夥伴即使賺到錢，還是會離開團隊，甚至有時已經做到中、高階都還是會離開?」答案就是這些人感覺不到「尊重」。 有許多的公司，團隊或組織，對於名的給與是不會吝嗇的，因為這些地位通常會跟獎銜制度綁在一塊；對於權力(影響力)的授予，就會比較慎重，有時甚至會是有所忌諱的，畢竟傳銷是人的事業，如果一個領袖最後把整個組織體系都帶走，那可就茲事體大了，過與不及，都會引起不必要的困擾或騷亂，這些是需要有一些經驗，一些規範及保全動作才能夠去做的，完全不給不行、完全給也不行，這就是權力分享的難處；運用法家的法、術、勢，正是這當中拿捏竅門的關鍵。

最後，不分新舊人與職級，大家在團隊中都會需要的關鍵感知叫做「愛」，唯有愛才能化解歧見，放下差別心；唯有愛，才能產生力量，無懼挑戰；唯有愛，才能融入團隊，真誠付出，感覺團隊是家，夥伴是家人，愛是什麼？就是發自內心，真心的希望對方好，處處為人設想，主動付出，不求回報。團隊組織都在提倡「感恩」，也是愛的一種形式呈現。