2010年3月30日 星期二

引爆團隊動能6~領導人的七大力量運用

一個團隊的靈魂,在團隊的領導人,團隊能不能發展,團隊能不能擴充,能不能持續的運作下去,領導人都扮演了一個很重要的角色。到底領導人如何讓夥伴聽從自己的命令,服從自己的領導,以達成組織團隊之整體目標呢?在高績效團隊中的領導人,共有七種力量的來源可供運用,這七種力量分別為~
1. 職位力量 2.個人力量 3.專業力量 4.資源力量5.獎勵力量6.強制力量 7.人脈力量
七種力量可兼而有之,或僅一種就足以帶領團隊運行,以下就七種力量分別說明釋義。

1.職位力量:領導人擁有這種力量,純粹只是因為剛好佔住這個位置,比方說,有的團隊有所謂的主委或總監,當上主委或總監的人,就自然而然會有職位力量。對於傳銷組織來說,通常這樣的職位力量,不一定能形成有效率的領導,特別是組織成員來自不同的體系時,若要讓這樣的力量發揮綜效,領導人就必須有高超的溝通技巧及調和鼎鼐的輩分;不過如果所有團隊的成員,全部是自己的下線體系,這時再擁有職位力量的領導人,就可扮演舉足輕重的角色,只要再做好願景帶領及紀律維持,團隊將會運作順暢,績效優異、人才輩出。
2.個人力量:個人力量的形成,可以說是領導人自己的努力經營,獲得夥伴某方面的肯定與認同,而願意主動聽從與跟隨,所取得的一種力量,這也是大部分『上線』所擁有的一種自然基礎力量,換句話說,只要是上線,大部分的人一開始都會自然擁有。個人力量的大小,跟所謂的領導魅力有絕對的正相關,越是魅力型的領導人,所擁有的個人力量也就越強大,很可惜的是,個人力量無法被複製,更無法被交接,在多數成員屬於比較感性的團隊中,個人力量是凝聚彼此的關鍵,卻也可能是造成組織崩解的原因,但凡領導人願意真誠付出,不計得失,一定會有力量可以帶領團隊往前。
3.專業力量:當領導人擁有可被夥伴學習與運用,指導與教導的技巧或能力時,就會形成專業力量。傳銷團隊講求借力使力不費力,特別是新人一開始經營事業時,更需要大量的借領導人的力、借會場的力、借團隊的力,所以想具備此項力量的領導人,就必須不斷的學習,充實自我,還要能將本身所學,形成系統,教育與複製給下線及所有團隊成員。現在普遍的現象是,很多領導人自己很願意學習成長,也願意花費時間及金錢,可是組織中的多數人,一講到上課,大家就意興躝跚,認為反正現在有業績就好,幹嘛浪費時間,學那些有的沒有的,於是乎,許多領導人常常會有的感嘆就會出現,「真是一代不如一代」。知識就是力量,學習才會擁有專業,若要江山代有強人出,就要重新人一開始就要求,直到養成習慣,熱愛學習,組織才會將才輩出。
4.資源力量:擁有或控制資源的分配權,就會具備資源力量。在傳銷團隊中,會有什麼資源呢?大家不都是靠自己在做嗎?其實所謂的資源,是會以各種型態出現的,只要有人想要、需要的,通通可以算是一種資源,舉凡人、事、時、地、物都會有資源可以控制或分配,比方說人的部份,可以是主持人、講師,甚至是具備專業的營養師或美容師;事的部份,可以是課程、活動、講座、表揚會或團訓等;時的部份,可以是陪同、輔導、跟進甚至是異議處理所花費的時間;地的部份,有會場、教室、展示中心、示範店、門市等的利用;物的部份,有獎品、產品、試用品、輔銷工具與輔銷品、電腦、器材設備等。許多人將這些資源的享用,視做理所當然,想用就用,不用白不用,從不珍惜與愛護,擁有資源力量的領導人,千萬不要輕忽了這項力量。
5.獎勵力量:能供提供實質的獎勵,或適時的激勵,就具備了獎勵的力量。獎勵的方法可以有~給權(賦予某種職權)、給名(表揚、讚美)、給利(物質與金錢);獎勵的給予,是一種很好的驅動力量,會讓人發自內心願意去改變、去實現與自我超越,在馬斯洛所講的需求層次上,人們最先想得到的是利益(生理),再來是名器(心理與認同),再來才是權力(尊重),在操作獎勵時特別要注意的是,不要過於浮濫,要先作對事、才在對的時間、給對的人對的獎勵。激勵是給於對方迫切想要的任何形式的肯定或者任何形式的刺激,以激勵的方法及手段,可分成正向的與負向的激勵;正向的激勵,可以是一句好話、一個眼神、一個肢體動作、一個承諾到一個獎品……等,負向的激勵,則可能是一段言語刺激、一種短暫剝奪、一個強制、一種命令到一種貶抑……等。對於激勵夥伴的方法,大部分都會選擇用正向激勵,至於負向激勵,因為必須有一種環境的營造,情境的融入與對人性的掌握了解,若有需要這部份的操作,建議還是委託專家或專門的訓練機構來從事為宜。
6.強制力量:是一種運用壓迫,操縱負面及恐懼心理,使夥伴配合的力量。常見的強制力量,來自於團隊制約,因為人是群體的動物,在成長學習的過程中,自然而然被教育要服從群體、服從上級,所以夥伴對於強制力量,其實是不會抗拒的,因為在社會化的過程中,早就被養成「習慣性的服從」。在傳銷組織中,因為成員來自於社會的各個階層,要能夠聚合,進而形成高效能的團隊,強制力量的運用,是一種絕對必要的選擇,但是對於強制力量的使用,則必須一定要有適當的節制,因為負面跟恐懼可以被操弄,但也會吞噬群體所賴以結合的愛與歸屬感。
7.人脈力量:是一種人際影響力的展現,有別於個人力量,人脈力量所講的是一個人所擁有的社群資源,這樣的社群資源足以提供組織團隊,各式各樣、正式與非正式的運作需求。比方說,因為領導人的關係,請到了一個醫學博士來爲大家主講一場健康講座,這就是人脈力量的運用。在傳銷團隊中,所講求的其中一個優秀特質,就是以團隊合作代替彼此競爭,因此,一個團隊可供運用的人脈力量,是所有夥伴擁有的社群資源加總,絕不僅只領導人本身所認識的友人。平時,領導人就應蒐集及分類,各種將來可能可供運用的人脈資源,夥伴也應主動提供,自己的社群資源與大家分享互利,不過,因為害怕被搶線的負面思維,其實是人脈力量集結最大與必須克服的障礙。

領導人被賦予了七項力量,這些力量的給予,最重要的目的是帶領團隊創造優越的績效表現,如果可以隨心運用箇中技巧,來真正幫助所有夥伴,達成目標、實現夢想,才是團隊及領導人存在的最大價值,切勿要濫用力量,或自我設限,或汲營私利,則團隊的潰散將在眼前。

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