不是在作傳直銷嗎?幹嘛還要開店?
這個問題,相信大家心理面都不免跟我一樣會犯滴咕,沒錯,這在過去可能是聞所未聞的一件事,頂多也只是少數幾家公司,透過開一些展示店啊,旗艦店之類的門市,讓人家更認識自己的公司,充其量,這樣的門市也就是擺設花瓶,會上門的大概也就是公司的夥伴、經銷商。曾幾何時,一場寧靜的變革悄悄的揭幕,作為配角、附屬品的店面營銷模式,竟成為公司營運賺錢的主角,協助經銷商發展及開拓的主流。
難道傳直銷已經走路窮途末路了嗎?悲觀的人可能會有這種想法,其實傳直銷業不但不會沒落,更會因為這個革命性的演進,再次宰制通路,擴大營業規模及版圖,須知,沒有一種行業,可以像傳直銷一樣,對顧客群有如次巨大且難以撼動的掌握力,這樣的影響力,用現在的行銷話語,叫顧客關係管理。
我想起一段陳年往事,在過去便利商店還沒誕生,雜貨店為王的年代,我們家巷口50公尺就有一家,〝王〞之雜貨店,這一家雜貨店,儼然就是村裡的政經及新聞中心,說穿了就是八卦市場,每天就是一堆人張家長、李家短,恐怖的是,誰家的狗生了貓,女兒在外交男朋友,犯規帶球跑,都會在第一時間上村里頭條。猶然記得,像是被規定一樣,買東西一定要到那家雜貨店買,有一次因細故被雜貨店老闆訓斥,之後,我決定不再到那家店購買,改到500公尺遠的另一家店,可是這一買,竟在心中形成一種強烈的罪惡感,每次經過該店門口,都還要繞路走。現在想起來,沒有一種行業可以如此這般對客戶產生巨大的影響力,如果有,那也非傳直銷業莫屬。
有了超優的顧客關係管理能力做為優勢,再加上開設門市,讓消費者更容易親近,更不會排斥的經營型態,與店網展開後,那強大的品牌及通路效應,這些,都將是傳直銷產業邁入下一個顛峰,傳銷、為什麼要開店的核心關鍵。
在這轉變的年代,有一波產業M化運動中正在成型中,所謂的M化運動,指的是,將固有的營運模式,分別與實體及虛擬通路做結合,在實體的部分,就是店銷;虛擬的部分,就是網路化或e化。我們特別挑選傳直銷與店銷結合之模式來做探討,這樣的模式,被稱作改良式連鎖加盟。我們將爲各位介紹何謂連鎖加盟,接下來談如何轉型,再接著,是各階段轉型展開應進行的配套,與實際營運後,所謂改良式連鎖加盟該如何運作,期望本書能對於想進行新營運模式變革的公司,或已經實際進入改良式連鎖加盟模式的經營者,都能有莫大的助益及啟迪,也一起爲產業的運營共同找到一條新的出路,讓傳直銷產業能與時俱進再創高峰。如果您本身不是傳直銷產業的從業人員,卻是經營門市或是連鎖加盟業者,研讀本書應該也能對您在經營事業方面,有許多的啟迪及正面的助益。

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