引爆團隊動能3 團隊發展四階段

老師：「我們要怎麼做，才能不斷將團隊規模擴大？讓我的下線也能獨立？」

    經常，在上課的過程中，就有夥伴甚至領導人跑來問我這個問題，回顧整個事業經營的過程，許多人是在懵懵懂懂間，也不知道原因為何的情形下，自然而然的形成了所謂的團隊，大部分團隊的形成，都是先有了幾位核心的成員後，透過小組聚會或家庭聚會等會議或活動，將團隊逐步組建了起來；問題是，過去這樣做可以，可是現在我的夥伴、我的下線，怎麼樣都是一個人，一直無法在他的下面帶出人來，自己獨立出去運作，這到底是為什麼？要回答這個問題，就必須先談團隊發展形成的四個階段，這四個階段分別是，形成期、風暴期、規範期與表現期，以下分別就每一期之發展及特性說明如下。

一、團隊發展形成期

在這個階段，首要的工作就是選擇團隊成員，有人才會有團隊，但不是每一

個人都是核心成員，有些人只想單純的當一個消費者，產品的愛用者，像這樣的人在一開始，可能就不是適合的核心成員對象，核心成員的挑選，要以經營者、想賺錢、想成功的人為主。接著，幾位核心成員形成了決策小組，大家要開始凝聚共識，設立團隊願景、目標、使命與團隊發展策略，雖然經營傳銷事業不需要很高深的知識，但是如果能將系統建立，就可供下線複製成功經驗，以前可以、但現在不行，最重要的原因就是，沒有一套系統可以複製。團隊文化在日後整個團隊經營上，扮演著舉足輕重的角色，這裡所稱的文化，就是建立彼此信任、完全溝通的機制與成員彼此的團隊公約，而文化的形成源頭，在於核心成員、團隊願景、目標與使命。當每一個下線都能獨當一面，由一個人到一群人，團隊就會不斷的擴大，開枝散葉。

二、團隊發展風暴期

傳銷夥伴來自四面八方，每一個人的背景、學歷、價值觀，存著在極大的差

距，當團隊發展一陣子之後，伴隨而來的就是，夥伴們彼此的磨擦，這一階段就是所謂的「風暴期」，風暴期最大的考驗，在於衝突管理與問題解決。這個階段要做的事情，最重要的是，將大家的焦點拉回到共同的目標，所謂的共同的目標，當然就是推薦分享、昇聘領獎金，不要讓夥伴們彼此模糊了當初進入團隊的原意，不要企圖在短時間內追求大成功，比方說每一個人都在一個月內升到最高聘；相反的，要製造許多的小成功，比如說先由一個、兩個人帶頭分享推薦，帶頭衝刺下一個聘階，最後引起鮭魚效應，讓團隊的夥伴都受到鼓舞，形成一種正面、積極想要成功的氛圍。

三、團隊發展規範期

    經過了前面的形成期與風暴期的考驗，大部分的夥伴已經有了不錯的發展，許多人已經建立了自己的個人小組，也晉升到一定的聘階，感覺起來，每一個人似乎都發展的不錯，事實上是「好、但不夠好」；部分的人因為自己的小小成就，開始自我膨脹或自我催眠，不斷的衝撞領導人與決策小組，這個階段的焦點，要讓夥伴配合領導，同時領導人必須展現出決策力，讓其他人相信，跟隨領導人才是對的選項。操作面的實戰技巧，關鍵在於「責任的分攤」，一定要讓夥伴開始分攤整個團隊的責任，領導人適時的轉化自己的角色，適度的放手，讓下線能夠去承擔一些事情，由指揮型領導變成支持型領導，許多的上線在事業上取得了成功，在帶人上卻一直無法放手，最後變成下線依賴、長不大，就是在這個階段發生。

四、團隊績效表現期

    團隊的發展到了這個階段，可以說已經是一個成熟的團隊，從各個方面來看，團隊人才濟濟，一代一代的領導人被培養出來，更有許多的生力軍，在團隊中冒出頭來，不過，也有隱憂產生，那就是夥伴在事業經營上、團隊運作上，產生了「彈性疲乏」，忽然之間，不太想進會場、進教室，不想推薦事業、分享產品、跟進下線；總之，就是懶得動。這時，團隊需要被激勵一下，其實，領導人更需要被激勵，要如何激勵領導人呢？就是『個人責任』的提醒，許多相信我們而使用產品或經營事業的夥伴，總不能因我們已經成功，而置他們於不顧吧!許多高階領導人的動力來源，到最後，已經不是賺錢，而是真心的想幫助更多人成功，這種想法或感覺，就是源自於「個人責任或使命」；當然，團隊也有團隊的責任，團隊的責任就是讓每一位伙伴，因為團隊的力量，而能夠在團隊中實現自我，在事業上升等、賺錢。

    在這邊特別要說明一件事，在團隊績效表現期我們談到了激勵，許多人分不清楚什麼是激勵，什麼是獎勵，激勵是「激活、鼓勵」，獎勵只是鼓勵的一種形式而已。又有許多人一旦談到團隊激勵，就會跟潛訓聯想在一起，事實上，要做團隊激勵，方法並不是只有潛訓一種。近年來，因為社會大眾的錯誤認知，還有學員參與潛訓時，並未做充分的心理準備與個人認知調整， 導致許多參加過潛訓的人，不但未能激發潛能，反而退縮抗拒，在心理形成陰影，也間接使得潛能開發這麼棒的課程訓練，被大眾誤解或排斥。因為對潛訓的既定印象與認知，凡是跟激勵有關的課程跟內容，都被歸類為「潛訓」，這樣的分類其實是不對的，在團隊激勵課程活動中，體驗式學習PA，是一種有別於潛訓，跟潛訓截然不同的課程訓練，體驗式學習所強調的是，學員或團隊夥伴親自操作，由操作中得到領悟與感受，進而將此心得與個人過去經驗做一比對與驗證，之後，調整自己內外在條件，將所學應用在未來的事業與團隊經營上。體驗式學習的課程設計，多以遊戲或活動為主軸，並以挑戰團隊目標與完成團隊任務為核心，這與潛訓中挖深每一個個人內心的課程設計理念，是截然不同的作法，當然也不會有要學員，連爬帶滾的橋段出現。